Strategi Usaha di Lokasi yang Kurang Ramai
Lokasi yang kurang ramai bukan berarti usaha tidak bisa berjalan. Ada cara lain mendatangkan pelanggan ketika lalu lintas orang di depan toko sepi.
Tidak semua usaha beruntung mendapat tempat di jalan yang ramai. Sebagian harus berjalan di gang, di dalam perumahan, atau di kawasan yang lalu lintasnya lengang. Keadaan itu menyulitkan, tetapi bukan alasan untuk langsung berhenti.
Kenapa lokasi sepi bukan akhir segalanya
Lokasi ramai mendatangkan pelanggan tanpa usaha, sedangkan lokasi sepi menuntut usaha yang lebih besar untuk setiap pelanggan. Perbedaannya ada pada biaya: sewa di lokasi ramai biasanya jauh lebih tinggi, sehingga sebagian usaha justru lebih sehat di tempat yang lebih tenang.
Usaha di lokasi sepi perlu berpikir sebagai tempat yang dicari orang, bukan tempat yang ditemukan orang secara kebetulan. Pola pikir ini mengubah banyak hal, mulai dari cara promosi sampai cara menyusun layanan.
Membangun alasan orang mau datang
Pelanggan bersedia menempuh jarak lebih jauh bila ada alasan yang jelas. Alasan itu tidak selalu berupa harga murah. Bisa berupa layanan yang tidak ada di tempat lain, kualitas yang konsisten, atau kemudahan memesan lebih dulu.
- Layanan pesan antar atau antar sendiri untuk kawasan sekitar.
- Pesanan yang bisa dibuat lebih dulu melalui pesan, lalu diambil.
- Paket langganan atau pembelian berulang dengan harga khusus.
- Kemudahan tempat parkir, tempat tunggu yang nyaman, atau jam buka yang lebih panjang.
Pilih satu atau dua alasan yang benar-benar bisa Anda penuhi setiap hari. Alasan yang dijanjikan tetapi tidak konsisten justru membuat pelanggan enggan kembali.
Memakai saluran daring dan pesanan
Ketika orang yang lewat sedikit, kehadiran daring menjadi jalan lain untuk ditemukan. Profil usaha pada peta digital, nomor pesan yang dijawab cepat, dan foto produk yang rapi membantu calon pelanggan menemukan usaha Anda meskipun lokasinya tidak terlihat dari jalan besar.
Pastikan alamat dan penanda lokasi dijelaskan dengan detail, misalnya patokan bangunan atau gang terdekat. Pelanggan yang sulit menemukan tempat sering membatalkan niat datang, bukan karena produknya kurang menarik.
Mengukur keberhasilan dengan sasaran yang realistis
Ukuran keberhasilan di lokasi sepi berbeda dari lokasi ramai. Jumlah orang yang lewat hampir tidak bisa dipakai sebagai patokan. Yang lebih berguna adalah jumlah pelanggan yang datang kembali dan besarnya belanja mereka.
| Ukuran | Cara mencatat | Yang dilihat |
|---|---|---|
| Pelanggan kembali | Tanda pada catatan pesanan | Apakah makin sering |
| Nilai belanja | Rata-rata per pesanan | Apakah stabil |
| Pesanan daring | Jumlah per minggu | Apakah bertambah |
Catat ketiga hal itu setiap minggu, lalu bandingkan dengan minggu sebelumnya. Perbaikan kecil yang bertahan lebih berarti daripada lonjakan sesaat.
Bila tempat usaha Anda punya keterbatasan, pertimbangkan juga cara memanfaatkan ruang secara cerdas seperti pada memanfaatkan ruang usaha yang terbatas, dan cara menjaga pelanggan lama agar kembali melalui membangun pelanggan tetap.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah usaha bisa bertahan di lokasi yang kurang ramai?
Bisa, asalkan tidak bergantung pada orang yang lewat. Usaha seperti ini biasanya bertumpu pada pelanggan tetap, pesanan lebih dulu, dan layanan antar. Sewa yang lebih rendah sering membuat biaya tetapnya lebih ringan.
Cara apa yang paling cepat mendatangkan pelanggan di lokasi sepi?
Menjelaskan lokasi dengan sangat jelas di profil usaha dan peta digital, lalu menyediakan cara memesan lebih dulu. Pelanggan yang sudah tahu patokan lokasinya lebih mudah datang dan cenderung kembali.
Apakah perlu memberi diskon besar untuk menarik pelanggan?
Tidak selalu. Diskon besar sulit dipertahankan dan bisa membuat pelanggan menunggu diskon berikutnya. Layanan yang konsisten dan kemudahan memesan biasanya lebih tahan lama.
Ukuran apa yang paling berguna untuk menilai usaha di lokasi sepi?
Jumlah pelanggan yang datang kembali dan nilai belanja rata-rata per pesanan. Keduanya menunjukkan apakah usaha Anda benar-benar tumbuh, tanpa bergantung pada jumlah orang yang lewat.
